Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα JACEE Lingerie Collection.

Στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Για τον λόγο αυτό, έχετε τη δυνατότητα αλλαγής προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω.

Στις εξ αποστάσεως αγορές, ο καταναλωτής έχει, κατά κανόνα, δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την επιχείρηση:

JACEE Lingerie Collection
ΑΦΜ: 135126447
Διεύθυνση: Ερμού 115, Αλμυρός Μαγνησίας, Τ.Κ. 37100
Τηλέφωνο: 2422 029793
Υπεύθυνη καταστήματος: Σωτηρία Βλαχονάτσιου

2. Προθεσμία αλλαγών και επιστροφών

Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Για να γίνει δεκτή μία αλλαγή ή επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, όπως ακριβώς παραλήφθηκε από τον πελάτη.

3. Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντος

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, θα πρέπει να ισχύουν όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να είναι άθικτο.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Να μην έχει πλυθεί.
• Να μην έχει υποστεί φθορά, αλλοίωση ή ζημιά.
• Να φέρει όλες τις αρχικές ετικέτες και καρτελάκια.
• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, εφόσον υπάρχει.
• Να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς ή τα στοιχεία της παραγγελίας.

Προϊόντα που επιστρέφονται χρησιμοποιημένα, λερωμένα, πλυμένα, κατεστραμμένα ή χωρίς τις αρχικές ετικέτες τους δεν γίνονται δεκτά.

4. Προϊόντα που δεν αλλάζονται για λόγους υγιεινής

Για λόγους υγιεινής, δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές σε προϊόντα που αφορούν βρακάκια, σλιπ, brazilian, string, hipster ή αντίστοιχα κάτω μέρη εσωρούχων.

Η εξαίρεση αυτή ισχύει ακόμη και αν το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, καθώς πρόκειται για προϊόντα προσωπικής υγιεινής.

Εξαίρεση μπορεί να γίνει μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττώματος του προϊόντος.

5. Μαγιό και κάτω μέρη μαγιό

Τα μαγιό και τα κάτω μέρη μαγιό γίνονται δεκτά για αλλαγή μόνο εφόσον:

• Είναι σε άριστη και αχρησιμοποίητη κατάσταση.
• Δεν έχει αφαιρεθεί η εσωτερική προστατευτική μεμβράνη υγιεινής, όπου υπάρχει.
• Φέρουν όλες τις αρχικές ετικέτες.
• Δεν έχουν πλυθεί ή φορεθεί.
• Δεν υπάρχουν σημάδια χρήσης, λεκέδες ή φθορές.

Για λόγους υγιεινής, εάν έχει αφαιρεθεί η προστατευτική μεμβράνη ή υπάρχει οποιαδήποτε ένδειξη χρήσης, το προϊόν δεν γίνεται δεκτό για αλλαγή ή επιστροφή.

6. Αλλαγή μεγέθους ή προϊόντος

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή προϊόντος, εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής και υπάρχει διαθεσιμότητα.

Σε περίπτωση που το νέο προϊόν έχει διαφορετική τιμή:

• Αν είναι ακριβότερο, ο πελάτης καταβάλλει τη διαφορά.
• Αν είναι φθηνότερο, γίνεται σχετική προσαρμογή σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος.

Η αλλαγή πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος από το JACEE Lingerie Collection.

7. Διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής

Για να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το κατάστημα:

Τηλέφωνο: 2422 029793

Κατά την επικοινωνία, θα χρειαστεί να αναφέρετε:

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμό παραγγελίας, εφόσον υπάρχει
• Προϊόν που θέλετε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε
• Λόγο αλλαγής ή επιστροφής
• Προϊόν ή μέγεθος με το οποίο επιθυμείτε αντικατάσταση, εφόσον πρόκειται για αλλαγή

Η αποστολή προϊόντος προς αλλαγή ή επιστροφή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με το κατάστημα ενδέχεται να μην γίνει δεκτή.

8. Έξοδα αποστολής αλλαγών

Τα έξοδα αποστολής για αλλαγή προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος του καταστήματος ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Σε περίπτωση αλλαγής λόγω λάθος μεγέθους, χρώματος ή επιλογής προϊόντος από τον πελάτη, τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ για τις εξ αποστάσεως αγορές, όταν ο καταναλωτής επιστρέφει προϊόν εντός της περιόδου υπαναχώρησης, μπορεί να επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά.

9. Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το JACEE Lingerie Collection στο τηλέφωνο 2422 029793.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, το κατάστημα μπορεί να προχωρήσει, ανάλογα με την περίπτωση, σε:

• Αντικατάσταση του προϊόντος
• Αλλαγή με άλλο προϊόν
• Επιστροφή χρημάτων
• Άλλη νόμιμη λύση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία

Σε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττώματος, τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης καλύπτονται από το κατάστημα.

10. Λάθος προϊόν ή λάθος αποστολή

Εάν παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, λάθος μέγεθος ή λάθος χρώμα λόγω σφάλματος του καταστήματος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα.

Σε αυτή την περίπτωση, το JACEE Lingerie Collection αναλαμβάνει τη διόρθωση της παραγγελίας και τα σχετικά έξοδα αποστολής.

11. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον εγκριθεί η επιστροφή του προϊόντος και αφού προηγηθεί έλεγχος της κατάστασής του.

Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο ή με συμφωνημένο τρόπο πληρωμής, ανάλογα με την αρχική μέθοδο πληρωμής και τις δυνατότητες του καταστήματος.

Η επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται σε προϊόντα που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής ή εμπίπτουν στις εξαιρέσεις για λόγους υγιεινής.

12. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης που αγοράζει μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί ή δεν μπορούν να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση.

Για προϊόντα προσωπικής υγιεινής, όπως βρακάκια και κάτω μέρη εσωρούχων, το JACEE Lingerie Collection δεν δέχεται αλλαγές ή επιστροφές, εκτός εάν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα.

13. Έλεγχος επιστρεφόμενων προϊόντων

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται ελέγχονται από το κατάστημα.

Εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την αλλαγή ή την επιστροφή.

Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν μπορεί να επιστραφεί ξανά στον πελάτη, με έξοδα του πελάτη.

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε αλλαγή, επιστροφή ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνείτε με το JACEE Lingerie Collection:

Διεύθυνση: Ερμού 115, Αλμυρός Μαγνησίας, Τ.Κ. 37100
Τηλέφωνο: 2422 029793
Υπεύθυνη καταστήματος: Σωτηρία Βλαχονάτσιου